Вычисления конечных пользователей (EUC), то есть технологические решения для сотрудников и рабочих, претерпевают далеко идущие изменения. Тенденции, которые начались до пандемии, ускорились на порядок, когда начались блокировки.
В этой статье TechTarget берет интервью у старшего аналитика ESG Марка Боукера. Оригинал интервью — по ссылке.
ESG опубликовала опрос, посвященный EUC, в котором приняли участие 378 руководителей высшего звена, принимающих решения в области ИТ, в организациях среднего размера (от 500 до 999 сотрудников) и крупных предприятиях (от 1000 сотрудников) в США и Канаде. ИТ-специалистов, ответственных за оценку, покупку и управление средами EUC, спросили о стратегиях EUC их организации и о том, как они связаны с бизнесом.
Марк, каковы наивысшие приоритеты организаций для EUC?
Все просто: ИТ-подразделения должны стать более эффективными в плане поддержки сотрудников и клиентов. С ростом гибридной работы предприятия не хотят удваивать ИТ-персонал для поддержки дополнительной сложности. Они хотят видеть инвестиции в платформы, которые просты в управлении и эксплуатации. Однако, наряду с эффективностью, организация также должна обеспечить другой приоритет бизнеса — улучшение совместной работы и коммуникации — и сделать это безопасно.
Вы упомянули безопасность. Кажется, это проблема заголовка. Насколько важна безопасность для среды EUC?
Несмотря на то, что было сделано многое, с точки зрения руководства, двумя главными проблемами по-прежнему остаются поддержка безопасной удаленной и гибридной работы и защита конечных точек и сотрудников от внутренних и внешних угроз. Кроме того, аутентификация пользователя более проблематична при удаленных подключениях. Переход от наличия известной и предсказуемой сети, которая по существу принадлежала бизнесу в ее стенах, изменился. Теперь нормой являются удаленные подключения из сетей повсюду. К сожалению, это требует изменения унаследованных ИТ-практик, поскольку они обычно разрабатывались для известной сетевой среды, а не для гибридной работы. Крайне важно улучшить безопасность для защиты конечных точек, где бы они ни находились, от внутренних и внешних угроз. Команды безопасности должны тесно сотрудничать с управлением конечными точками, службой поддержки и группами поддержки, чтобы обеспечить совместную работу их процессов.
Помогут ли размещенные рабочие столы (рабочий стол как услуга или DaaS) решить проблемы безопасности, возникшие в результате этого изменения?
Еще до пандемии ESG видела убедительные доказательства того, что ИТ-организации хотят централизовать рабочие пространства, чтобы обеспечить лучшую безопасность и контроль. Этот недавний опрос показывает, что 70% организаций будут использовать DaaS для предоставления сотрудникам цифровых ресурсов. DaaS решает многие проблемы безопасности и контроля, которые необходимо решить, и делает это эффективно с точки зрения эксплуатации. Это огромное изменение, поскольку раньше DaaS развертывалась только для определенных случаев использования и, как правило, только для однозначного процента рабочей силы. Это никогда не было широким решением. Это полностью изменилось. Он быстро стал отличной платформой для гибридной работы, обеспечивая одинаковый опыт независимо от местоположения. Организации рассчитывают на то, что DaaS обеспечит оптимальное взаимодействие с конечным пользователем с централизованным управлением и контролем.
ИТ-команды должны быть согласованы с целями бизнеса и его ключевыми приоритетами. Как DaaS поддерживает это?
Опрос показал очень четко, что производительность и совместная работа являются важными приоритетами бизнеса. И они идеально соответствуют тому, что предлагает DaaS. Кроме того, DaaS улучшает цифровой опыт сотрудников, что не только повышает производительность, но и помогает привлекать и удерживать человеческий капитал. Это стало необходимым для многих фирм. DaaS также помогает сделать как удаленную, так и офисную работу более единообразной и избавляет от необходимости иметь разные функциональные возможности в зависимости от того, где вы работаете. Эта последовательность распространяется и на сотрудничество. Использование одних и тех же инструментов в каждой рабочей среде не только повышает индивидуальную производительность, но и поддерживает рабочую группу.
Как DaaS позволяет ИТ-командам достигать целей?
Двумя главными ИТ-приоритетами, согласно исследованию, являются операционная эффективность и безопасность. DaaS отвечает обоим требованиям. Возможность развертывания рабочих пространств в любом масштабе в любом месте и на любом устройстве с помощью одних и тех же инструментов управления намного эффективнее, чем попытки управлять разными классами устройств по отдельности или работать с ними по отдельности. Даже когда гибридная работа расширяется и требует большего внимания, ИТ-отдел может решить эту проблему без увеличения штата. А использование облака для развертывания службы обеспечивает еще большую эффективность. С точки зрения безопасности единая платформа значительно упрощает развертывание последовательной и эффективной системы безопасности и ее обновление по мере необходимости.
Итоги
Боукер из ESG и последние исследования ясно показывают, что современные платформы DaaS, разработанные для удовлетворения потребностей работников, ИТ-команд и руководства, являются выдающейся стратегией для вычислений конечных пользователей. Мы находимся на пороге кардинальных изменений в том, как организации предоставляют и поддерживают цифровой опыт сотрудников. И DaaS способна решить эти проблемы.