Серия отчетов ESG in Credit дает представление о кредитоспособности и существенности отраслевых экологических, социальных и управленческих кредитных вопросов (ESG) и предлагает рекомендации по подходам инвесторов к оценке факторов риска ESG. Это вторая часть серии ESG in Credit, посвященная общим социальным вопросам.
В этом отчете объясняется, как проблемы, связанные с клиентами, могут трансформироваться в соответствующие кредитные проблемы и материализоваться в виде кредитных рисков. Эти проблемы в первую очередь отражены в системе оценки релевантности ESG (ESG.RS) Fitch Ratings и шаблонах оценки в общей категории вопросов «Благополучие клиентов — честный обмен сообщениями, конфиденциальность и безопасность данных». Клиенты как ключевые заинтересованные стороны Вопросы, связанные с клиентами, отражены в ESG.RS Fitch для эмитентов из корпоративного сектора, финансовых учреждений, структурированных и государственных финансов.
Изменения макроэкономических условий и бизнес-операций, а также усиление регулятивного давления и судебные риски подчеркивают важность вопросов защиты прав потребителей. Кредитные риски могут возникнуть из-за сопутствующих проблем, поскольку инвесторы усиливают интеграцию факторов ESG в инвестиционную практику и перенаправляют потоки капитала в сторону эмитентов с более благоприятной репутацией в этом отношении. включая благополучие клиентов, безопасность продуктов, методы маркетинга и кредитования, а также конфиденциальность данных клиентов. В нескольких юрисдикциях усиливается законодательство о защите прав потребителей для предотвращения мошенничества, нарушений прав потребителей и повышения безопасности данных и конфиденциальности.