Интервью с Бартом Миллером — топ-менеджером Mt. Diablo
Оригинал — по ссылке.
Многие компании ставят перед собой цели в области экологии, социальной ответственности и управления (ESG). По мнению Барта Миллера из компании Mt. Diablo Resource Recovery (MDRR), специалисты по охране труда, промышленной безопасности и окружающей среды (EHS) могут играть ведущую роль в достижении этих целей.
Миллер вправе так утверждать. Недавно MDRR получила награду ESG Champion Award в рамках премии EHSLeaders 2025 Safety Standout Awards.
Эта калифорнийская компания, занимающаяся отходами и переработкой, реализует множество инициатив в области устойчивого развития. Среди них — использование «зелёной» энергии и модернизация автопарка с целью сокращения выбросов углерода. Помимо награды ESG Champion Award, MDRR получила аккредитацию Solid Waste Environmental Excellence Performance (SWEEP).
Миллер начал работать в MDRR в 2021 году. Сейчас он занимает должность консультационного директора по вопросам охраны труда, промышленной безопасности, устойчивого развития и безопасности. В рамках этой многогранной роли он следит за тем, чтобы компания была безопасным, защищённым и экологически ответственным местом работы.
За более чем 30 лет карьеры в сфере EHS Миллер занимал руководящие должности в разных отраслях. Получал награды за безопасность и прошёл ряд сертификаций — в том числе Certified Safety Professional (CSP) и Certified Hazardous Materials Manager (CHMM).
Как вы начали свой путь в этой сфере?
Барт Миллер: Моя тяга к безопасности невольно зародилась в очень юном возрасте. Отец неоднократно учил меня, как правильно оценивать риски на семейной ферме. Мы работали с тяжёлой техникой, в замкнутых пространствах, управляли химикатами, думали о защите от падений и работе в одиночку. Время от времени с соседями случались трагические, меняющие жизнь происшествия на ферме. Это лишь укрепляло уроки и процедуры, которым он меня учил.
После получения двух степеней бакалавра в области естественных наук я недолго проработал в нижней Арктике на Гудзоновом заливе — рядом с вертолётами и биологами, которые метили белых медведей. Нужно было обслуживать оборудование, использовать средства индивидуальной защиты, работать с животными и составить план экстренной эвакуации (пока медведь не проснулся!).
Я покинул холодный край и отправился в Юго‑Восточную Азию якобы в отпуск. В итоге это вылилось в пятилетнюю карьеру в сфере разведки полезных ископаемых в джунглях Калимантана, Сулавеси и Суматры. Пришлось изучить и взять под контроль новые важные риски: профилактику тепловых заболеваний, патогены, передающиеся через кровь, и работу вблизи воды.
Переехав в Калифорнию, я получил степень магистра в области управления проектами и ряд профессиональных сертификатов, включая CSP и CHMM. Следующие 30 с лишним лет я помогал крупным и малым компаниям в сфере управления отходами, коммуникаций, производства и добычи полезных ископаемых выявлять и устранять пробелы в программах EHS. Я оптимизировал возможности EHS и выстраивал вовлечённость в вопросы EHS (среди руководителей и сотрудников!), необходимую для достижения уровня мирового класса.
Кто оказал на вас наибольшее влияние в индустрии EHS и почему?
Барт Миллер: На меня повлияли многие специалисты по EHS, и я благодарен им за продвижение культуры безопасности через бескорыстный обмен знаниями. Самое большое влияние на мою карьеру в EHS оказал Рэй Лер — полупенсионер, эксперт по безопасности, с которым я работал в телекоммуникационной отрасли.
В тот момент карьеры я чувствовал себя несколько растерянным, разбираясь в сложностях норм и протоколов безопасности. Однако Рэй показал, что EHS — это не только соответствие требованиям. Он подчёркивал культуру заботы о людях. Его приверженность благополучию сотрудников и способность чётко объяснять сложные концепции EHS делали его исключительным.
Один из запоминающихся моментов связан с расчётом и эффективным использованием показателей безопасности. Рэй помог мне понять не только ограничения отстающих показателей, но и то, как разрабатывать значимые опережающие показатели. До сих пор я постоянно разрабатываю показатели EHS, которые демонстрируют руководителям прогресс компании в устранении пробелов EHS. Он дал мне возможность находить решения и превращать неудачу в возможность для обучения.
Какая ваша самая серьёзная ошибка, и какой опыт вы из неё извлекли?
Барт Миллер: Однажды я, будучи руководителем по EHS, не уделил времени проверке отчётов об осмотре транспортных средств (DVIR) для «запасного грузовика». Им пользовались разные водители, когда их собственный транспорт ломался или был на обслуживании.
Комментарии в DVIR перед происшествием указывали, что пневматические тормоза становились менее отзывчивыми. Затем случилось происшествие: запасной грузовик остановился на холме, водитель включил стояночный тормоз и вышел из машины. Грузовик начал скатываться, набрал скорость и врезался в дерево перед домом — там, где находится семейная комната.
Легко было указать на водителя и предположить, что он не включил тормоз должным образом. Но более глубокий анализ выявил другое.
У водителей не было настоящей ответственности за запасной грузовик. Из‑за этого в течение нескольких дней они не сливали влагу и масло из резервуара системы пневматических тормозов. Это привело к засорению клапанов в тормозной системе — и в итоге к её отказу.
Это сразу показало необходимость большей ответственности водителей за использование и обслуживание всех запасных грузовиков. Кроме того, членам команды по обслуживанию и эксплуатации поручили ежедневно проверять запасные грузовики, чтобы убедиться, что водитель соблюдает требования.
Какие самые серьёзные проблемы в области EHS вы видите? Есть ли уникальные вызовы по сравнению с другими организациями?
Барт Миллер: В отличие от большинства компаний, более 50 % наших сотрудников выполняют одни и те же задачи повторно в рамках своей работы. Например, работники сортировочной линии и водители мусоровозов.
Высокая степень повторяемости создаёт значительный риск самоуспокоенности. Самоуспокоенность — естественная человеческая склонность, из‑за которой люди упускают потенциальные риски из‑за привычности. Они начинают идти на компромиссы, пропуская важные шаги безопасности, которые считают ненужными.
Если это не остановить, такие отклонения от безопасных процедур не только создают опасную ситуацию, но и ведут к негативной культуре безопасности. Процедуры перестают восприниматься всерьёз, падает качество и производительность работы, тормозится инновация.
Мы постоянно повышаем осведомлённость сотрудников через процессы «можно/нельзя», чек‑листы и продвижение «перезагрузки». Тренинги по безопасности и короткие собрания включают чёткое понимание последствий, которые могут изменить жизнь. Сотрудники знают, что нужно серьёзно относиться к рискам.
Соблюдение наших правил и процедур безопасности постоянно подкрепляется пониманием того, что на все рабочие задачи выделено достаточно времени для их безопасного выполнения. Личные и удалённые видеоаудиты (так называемые наблюдения BBS) гарантируют, что рабочие привычки соответствуют нашим ожиданиям. Иными словами, мы «проверяем то, что ожидаем».
Наконец, мы следим за тем, чтобы сотрудники делали многочисленные перерывы в течение смены. Это помогает преодолеть монотонность повторяющихся задач.
Что вам больше всего нравится и меньше всего нравится в работе в отрасли? Хотели бы вы что‑то изменить?
Барт Миллер: Больше всего в работе в сфере обращения с отходами мне нравится то, что я знаю: каждый день я вношу позитивный, измеримый вклад в благополучие многих сотрудников и их семей. Я также реализую множество инициатив, которые приносят пользу здоровью населения и окружающей среде.
Важно понимать, что отрасль обращения с отходами очень опасна и несёт значительные риски для безопасности работников. Наша команда правильно управляет безопасностью и даёт сотрудникам возможность всегда принимать верное, безопасное решение.
Сейчас показатели безопасности MDRR — лучшие в классе и значительно ниже среднего по отрасли обращения с отходами. Кроме того, мы продолжаем искать полезное применение материалам клиентов. Это минимизирует количество отходов, отправляемых на свалки, и предотвращает загрязнение почвы, воды и воздуха.
Я также нахожусь на передовом крае устойчивого развития. Эффективно внедряю стратегии сокращения отходов, повторного использования и переработки, а также усилия по минимизации выбросов парниковых газов. Признаюсь, что получаю большое удовлетворение, применяя свой опыт и инновации для создания более безопасных рабочих мест, защиты окружающей среды и вклада в более устойчивое будущее.
Меньше всего мне нравится, что иногда отрасль обращения с отходами рассматривают как центр затрат. Но не как важную инвестицию в благополучие сотрудников, моральный дух и операционную эффективность. Иногда сотрудники и руководство сопротивляются изменению устоявшихся практик или внедрению новых процедур безопасности.
В редких случаях сталкивался с теми, кто считает, что травмы следует воспринимать как… часть работы. К счастью, MDRR не практикует «реактивную» безопасность после происшествий. Компания поддерживает внедрение превентивных мер.
Иногда я сталкиваюсь с ограниченностью ресурсов (времени, бюджета, персонала), что может задерживать необходимые улучшения EHS. Однако я считаю это частью ведения бизнеса, где разные усилия конструктивно конкурируют за ограниченные ресурсы.
В целом ощущение недооценённости или сопротивление инициативам EHS может быть источником разочарования.
Поздравляем MDRR с получением награды ESG Champion Award от EHSLeader! Как вы думаете, какое влияние принципы ESG окажут на индустрию EHS?
Барт Миллер: Я считаю, что принципы ESG становятся силой, которая меняет индустрию EHS. Специалисты по EHS будут в выгодном положении, чтобы возглавить эти изменения, если примут их.
Общественное мнение ясно: компании, которые смогут возглавить движение к более устойчивому и ответственному бизнесу, будут процветать.
Сильная программа EHS — основа сильных результатов ESG. Эффективные системы управления EHS критически важны для достижения достоверных результатов ESG — особенно по экологическим и безопасным показателям (выбросы парниковых газов, управление отходами, безопасность на рабочем месте).
Социальный аспект ESG расширил определение здоровья работников. Теперь он включает психическое здоровье, баланс работы и личной жизни, разнообразие и равенство.
Для тех, кто следит за трендами в рабочей силе, эти вопросы стали приоритетными для молодых сотрудников.
Сочетание подходов EHS и ESG приведёт к единым целям устойчивого развития. То есть специалисты по EHS будут ещё теснее сотрудничать с другими отделами — HR, IT, операциями и финансами — чтобы согласовать цели.
ESG ускорит переход EHS к более проактивному, риск-ориентированному подходу. Специалисты по EHS будут шире использовать данные и анализ, чтобы предотвращать проблемы до их возникновения.
Согласование EHS с ESG открывает отличные возможности для специалистов по EHS. Они смогут возглавить такие инициативы, как проекты по возобновляемой энергии, программы по сокращению отходов и управление устойчивыми цепочками поставок.
Компании, которые демонстрируют твёрдую приверженность ESG, вполне могут получить значительное конкурентное преимущество.
Недавно я обучил своих сотрудников распознавать «зелёный камуфляж» (greenwashing). Повышенное внимание к ESG может подтолкнуть компанию к ложным заявлениям о своих усилиях в области устойчивого развития. Чтобы сохранить доверие заинтересованных сторон, нужны:
- повышенная осведомлённость;
- надёжные данные и отчётность по EHS;
- прозрачность.
Что вы думаете о культуре безопасности? Как руководители компаний могут сделать безопасность ценностью в своей организации?
Барт Миллер: Я не буду работать с организацией, чьё руководство не воспринимает безопасность как базовую ценность. Это должно выражаться лидерами компании лично и письменно. Как общая приверженность защите сотрудников, клиентов и операций.
Руководство должно постоянно демонстрировать такие базовые вещи, как:
- быть примером безопасного поведения;
- поощрять открытое общение по вопросам безопасности;
- привлекать сотрудников к программам и мероприятиям по безопасности;
- обеспечивать постоянное обучение по безопасности;
- выстраивать систему подотчётности и непрерывного улучшения.
Требования, которые я применяю для формирования сильной культуры безопасности:
- Подавайте личный пример.
- Способствуйте открытому общению.
- Вовлекайте сотрудников в планирование безопасности и принятие решений.
- Обеспечивайте непрерывное обучение по безопасности.
- Устанавливайте подотчётность и чётко формулируйте ожидания по безопасности.
- Вкладывайтесь в безопасную рабочую среду.
- Признавайте и поощряйте безопасное поведение.
- Внедряйте механизмы обратной связи. Например, аудиты безопасности, электронные ящики для предложений по безопасности, комитеты по безопасности и политику «открытых дверей».
Какие вопросы безопасности, на ваш взгляд, нужно приоритезировать в программах EHS?
Барт Миллер: Я считаю, что хорошие, добросовестные программы EHS принимаются руководством и ошибочно распространяются на все риски во всех направлениях бизнеса и рабочих задачах компании. При этом предполагается, что тяжесть последствий инцидентов одинакова.
Это ошибочный подход, который может предотвратить несколько малозначительных инцидентов. Но он не обеспечивает достаточного внимания к редким, но тяжёлым инцидентам. Именно они ведут к потенциально серьёзным травмам или гибели (SIF incidents).
Такие инциденты меняют жизнь и требуют дополнительного внимания.
Например:
- работа на высоте;
- работа с электричеством;
- опасность быть сбитым объектом;
- захват механизмами.
Хотя такие случаи редки, они регулярно приводят к серьёзным травмам и смертям.
Как новые технологии безопасности повлияют на работу специалистов по EHS?
Барт Миллер: Я твёрдо верю, что новые технологии безопасности переведут специалистов по EHS в ещё более проактивное рабочее пространство — стратегическое и аналитическое.
ИИ, аналитика данных и носимые устройства автоматизируют рутинные задачи. Это позволит специалистам больше сосредоточиться на управлении высокорисковыми активностями (SIF) и вовлечении сотрудников.
Расширенная аналитика данных и стратегическое планирование дадут более полное понимание и целостный взгляд на показатели безопасности компании. Соблюдение требований упростится, а административная нагрузка снизится.
Аналитика данных также выявит тенденции EHS — в том числе пробелы, где целевая подготовка будет полезна.
Всё это потребует не только повышения квалификации специалистов по EHS, но и нового взгляда на конфиденциальность и безопасность данных. Мониторинг информации о сотрудниках с помощью носимых устройств и ИИ может быть неверно истолкован. Это создаёт риски для конфиденциальности данных — нужны защитные меры.
Все быстро понимают, что системы ИИ подвергаются влиянию предвзятых данных. Что потенциально приводит к искажённым результатам. Специалисты по EHS должны уметь контролировать и проверять результаты ИИ — чтобы обеспечить справедливость и прозрачность.
Наконец, могут возникнуть юридические риски. К примеру, система ИИ не выявит опасность или даст ошибочную рекомендацию, которая приведет к травме. Специалисты по EHS начнут теснее работать с юристами, чтобы определить ответственность, связанную с инструментами ИИ.
Чем вы больше всего гордитесь?
Барт Миллер: За свою карьеру я работал в крупных и малых организациях. Там создавал культуры EHS, которые действительно работали. Я многократно снижал риски на рабочем месте, травмы и аварии до рекордно низких уровней. Это значит, что я многократно вносил позитивный вклад в жизни многих людей!
Используя эмпатию и эффективную коммуникацию, я горжусь своим послужным списком:
- создание более безопасных рабочих мест;
- улучшение процессов;
- решение сложных проблем;
- успешная реализация решений EHS.
Есть ли у вас советы для тех, кто начинает карьеру в сфере EHS?
Барт Миллер: Несколько советов тем, кто начинает карьеру в EHS.
- Приоритизируйте непрерывное обучение.
- Активно общайтесь с коллегами в профессиональных организациях EHS и ищите наставников для поддержки.
- Получайте практический опыт — это поможет развить навыки решения проблем и применить теоретические знания EHS.
- И наконец, помните: ваша роль — способствовать формированию позитивной культуры безопасности на рабочем месте. Будьте сильным коммуникатором и всегда ставьте людей на первое место!
Хотите что-то ещё добавить?
Барт Миллер: Недавно я взял на себя обязанности по обеспечению безопасности — наряду с EHS. Это открыло мне глаза на новые темы безопасности:
- готовность к нападениям;
- предотвращение травли и домогательств на рабочем месте.
Сейчас больше сотрудников работают в гибридных условиях. Это способствует обновлению осведомлённости об эргономике.
Я думал, что психическое здоровье и управление стрессом — часть кампаний и усилий HR по оздоровлению на рабочем месте. Но с новым фокусом на ESG в нашей программе EHS моё представление о том, кто отвечает за решение этих рабочих проблем, изменилось.
А как насчёт потенциальных долгосрочных последствий для здоровья, которые мы невольно создаём, используя новые технологии? Мы бросаем новый камень в пруд — и ещё не видели, как расходятся круги.
