Top.Mail.Ru
Илья Кармишин

ESG-практики для построения имиджа компаний и привлечения сотрудников

О том, что такое ESG, когда в России начали развивать сектор устойчивого развития, какие ESG-практики используют крупнейшие промышленные и нефтегазовые компании и не только, рассказал порталу ESG.ru.com Илья Кармишин, управляющий партнёр ESGEEK Partners.

— ESG и устойчивое развитие: что это, почему необходимо бизнесу и как регулируется со стороны государства?

— Понятие “устойчивое развитие” прочно вошло в повестку и стало устоявшимся термином. Активно концепция начала обсуждаться ещё в 70-е годы XX века, когда мир постепенно пришел к пониманию важности вопросов ограниченности природных ресурсов, социально-экономического и экологического развития. Фундаментально термин “устойчивое развитие” обозначает процесс изменений различных сфер жизни, который направлен на снижение климатических, социальных, экономических и других рисков. Прекрасный и правильный подход, но бизнес существует для получения прибыли, и у него возникает вопрос: “А что нам с этим делать?”. Ответ в том, что парадигма устойчивого развития (и принятые 17 целей устойчивого развития ООН) в отношении бизнеса определяется тремя большими направлениями: Environmental, Social, Governance. Сейчас лейбл ESG отражает практики бизнеса, касающиеся интеграции принципов устойчивого развития в бизнес-процессы.

Каждым из направлений ESG бизнес так или иначе занимался всегда. Особенно заметно это было в нашей стране. В советский период у предприятий были определенные обязательства: строительство детских садов, школ и больниц в моногородах; соблюдение ПДК (предельных допустимых концентраций) загрязняющих веществ; активная работа с профсоюзами и другие.

К настоящему времени такие практики стали нормой для бизнеса почти во всём мире. ESG для компаний – это все те усилия, которые не прямо направлены на извлечение прибыли и служат целям устойчивого развития. В конечном счёте они несут пользу бизнесу, но обычно имеют более долгосрочные горизонты. Вместе с распространением тренда появляется регуляторная база, определяющая действия бизнеса в части ESG практик. Прямо сейчас происходит активное создание нормативной базы на международном и внутристрановом уровне, в том числе, в России. На текущий момент эти нормы не детализированы, у компаний большая степень свободы в том, как действовать и отчитываться в области устойчивого развития и ESG. В то же время, регулирование устанавливается хорошими темпами, и институциональная среда в сфере ESG формируется динамично.

— Какие основные принципы ESG для построения имиджа и узнаваемости бренда?

— Всегда в связке с конкретными организационными и физическими изменениями идет коммуникация компаний со своей аудиторией. Этот момент необходим, поскольку брендам важно и самим меняться, и сообщать об этом людям. Действительно, реальные усилия могут стать фактором имиджа, но в каждом сегменте они свои. Если речь идет о промышленности, то факторы имиджа в основном будут связаны с экологией и охраной труда, а если мы говорим про ритейл, то это могут быть усилия, направленные на цели ООН о равенстве и доступности продуктов питания. Вещи, транслируемые в коммуникациях, обычно разные и зависят от того, что компания в действительности делает и подкрепляет физическими примерами, и к какому сегменту принадлежит, поскольку разным аудиториям важны разные вещи.

К примеру, компании, выпускающие промышленные соли. Мы про них ничего не знаем, и нам важно только одно: чтобы они не загрязняли окружающую среду. Мало кому будет интересно узнать о том, как у них настроены дивидендная политика и корпоративная культура. А такие компании как «Пятерочка» почти у всех на виду, и большинству потребителей важны вопросы доступности магазинов, свежести продуктов, тому как они взаимодействуют с поставщиками, насколько заботятся об окружающей среде и т.д.

Поэтому, говоря про имидж, мы должны отталкиваться от того, что действительно делает компания, насколько это связано с физическими и процессуальными изменениями, и что важно аудитории.

— Какие критерии ESG вам кажутся основными в сфере найма и вовлечения сотрудников?

— ESG-практики – это переосмысление того, что бизнес и так делает в сфере экологических, социальных, управленческих проблем и наполнение смыслом уже текущей активности.

В сфере HR ESG-практиками могут быть: привлечение и удержание сотрудников, формирование здоровой корпоративной культуры, вовлечение во внерабочую активность, благотворительность и т.д. Любая компания пытается привлечь необходимых сотрудников за минимальную стоимость, удержать их как можно дольше, и сделать так, чтобы лояльность к компании и вовлеченность в работу были максимальными. Наряду с материальными факторами привлечения и удержания сотрудников, компании всегда использовали и используют нематериальные. Например, корпоративное волонтерство. Компания “Газпром нефть” много лет сотрудничает с благотворительными фондами, вовлекая сотрудников в корпоративное волонтерство и поддерживая их инициативы в этой сфере.

Надо понимать, что далеко не все сотрудники готовы разделять ценности компании и вовлекаться в ее активности. Но это не должно пугать бизнес: всегда есть возможность сегментировать интересы сотрудников и создавать для разных групп возможности самореализации. К примеру, одни люди предпочитают заниматься волонтерством, другие – любят высаживать деревья, третьи – помогать животным, четвертые – заниматься художественной самодеятельностью. Задача компании – поощрять такие активности и создавать благоприятную среду для развития потенциала каждого. Ведь и парадигма этих активностей и сама повестка ESG предполагают, что мы должны не насаждать инициативы “сверху”, а давать их “вниз”, чтобы они были естественными.

Еще один фактор ESG-практик – это буква G (Governance – корпоративное управление), отвечающая за эффективность управления, качество аудита и дивидендную политику компаний. Эти вопросы обсуждаются обычно не так публично, но они тоже определяют блок ESG. В сфере найма и вовлеченности ESG-критерием можно считать возможность участия сотрудника в выработке решений компании. В крупных фирмах – это привлечение рядовых сотрудников к совещаниям различных комитетов, вовлечение менеджеров к заседаниям управляющих органов, например, совета директоров. Такие практики не очень распространены, но тем не менее тенденция повышать мобильность и делать структуру более горизонтальной существует. Это позволяет компаниям быть более гибкими, слышать обратную связь и в то же время вовлекать сотрудников. Этот аспект также входит в ESG-повестку.

— Расскажите об ESG-практиках у промышленных компаний, крупного бизнеса и сферы услуг в области найма.

— Для промышленных компаний, крупного бизнеса и сферы услуг в целом стоят одни и те же задачи в области найма: привлечь и удержать сотрудников. Более того, желательно, чтобы эти люди демонстрировали высокие показатели. Но у каждой из сфер могут быть разные программы в рамках найма и вовлечения, которые связаны с ESG. Если это промышленные корпорации, то у них, как правило, больше внимания уделяется экологии и раскрепощению сотрудника. К примеру, компания “СИБУР” имеет слоган: «Среда, в которой раскрываешься». В этой корпорации всячески поощряются танцевальные, вокальные инициативы, различные баттлы между коллективами и внутри одного, для того чтобы сотрудник мог раскрыться не только с профессиональной точки зрения.

В сфере услуг человеку зачастую с раскрытием себя проще, потому что у компании могут быть не такие жесткие корпоративные стандарты. Но в то же время, в сфере услуг может быть меньше вовлечения в единый процесс. В какой-то сети ресторанов, к примеру, сотрудники могут взаимодействовать только во внерабочее время. То есть у них несколько другие параметры того, что может вовлекать сотрудника. Например, сажать деревья во внерабочее время им вряд ли захочется, скорее у них будет вовлечение через общие ценности в процессе работы – соревнование на лучшее приготовленное блюда или на лучший наряд, в котором придет сотрудник на работу.

Термин ESG – всеобъемлющий и крайне разный. К счастью или к сожалению, для каждой компании нужны индивидуальные практики, не существует универсальных рецептов для всех сфер. В области найма сотрудников в контексте ESG работает точно такая же логика. В зависимости от сферы компании есть большая или меньшая готовность сотрудников уделять время вопросам, не связанным с должностными обязанностями или даже с работой. В этом плане подходящие практики будут различаться от компании к компании. Тем не менее, объединяющим фактором для представителей бизнеса выступает готовность давать больше инициативы сотрудникам и создавать такую институциональную среду, которая позволит им раскрываться и быть локомотивами этих изменений.