ESG — это гораздо больше, чем просто PR-упражнение, но коммуникаторы должны сыграть ключевую роль.
Рост экологических, социальных и управленческих аспектов (ESG) установил новый золотой стандарт корпоративного лидерства, особенно для зарегистрированных на бирже компаний.
В одном глобальном опросе, проведенном в декабре 2020 года, было обнаружено, что 88% глобальных публичных компаний реализуют инициативы ESG, за ними следуют 79% венчурных и частных компаний и 67% частных компаний.
В отличие от модели «корпоративной социальной ответственности», ESG предоставляет компаниям основу для документирования своей работы и последующих последствий для экологических, социальных и управленческих аспектов.
На сегодняшний день отчетность ESG является обязательной для публично торгуемых компаний в некоторых юрисдикциях, таких как Гонконг. Но относится ли ESG только к публичным компаниям? Достаточно ли самой ESG-отчетности для эффективного информирования об ESG-инициативах компаний прежде несоизмеримому сообществу заинтересованных сторон?
1. Сторителлинг ESG актуален для компаний любого размера
Поскольку потребители все больше обеспокоены вопросами устойчивого развития, правильная история ESG обещает актуальность и конкурентоспособность бренда. Исследование CGS показывает, что две трети клиентов готовы платить на 25% больше только за экологически чистые продукты.
Такая повышенная релевантность бренда обеспечивает корпорациям устойчивую выдающуюся репутацию у 92% потребителей и лояльность к бренду у 88% из них, как установлено Cone Communications, что подразумевает повышенный потенциал конкурентоспособности.
Между тем, компании с сильными ESG-ценностями имеют больше шансов привлечь и удержать лучшие таланты. Согласно исследованию Global Talent Trends 2020, проведенному Mercer, каждый третий сотрудник предпочел бы работать в организации, которая демонстрирует ответственность перед всеми заинтересованными сторонами.
Рассказывание историй ESG создает эмоциональную связь между корпорациями, потребителями и сотрудниками, поскольку инициативы ESG компании будут демонстрировать корпоративные ценности, которые соответствуют убеждениям ее заинтересованных сторон в отношении этического потребления и ее долгосрочной приверженности созданию ценности для них.
2. ESG — больше, чем просто ярлык
Инвестиции в ESG продолжают набирать обороты во всем мире, и в отчете Broadridge Financial Solutions говорится, что к 2030 году активы ESG могут достичь отметки в 30 триллионов долларов. выманивать деньги инвесторов. Некоммерческая организация InfluenceMap предупредила, что более половины инвестиционных фондов с маркировкой ESG были преувеличены.
Традиционно отчеты ESG включают в себя ряд отраслевых терминов и технических данных, которые нелегко понять заинтересованным сторонам. Часто по незнанию технические данные специалистов становятся непонятными, неверно интерпретируемыми и, следовательно, бесполезными. Треть респондентов из опроса, проведенного на Азиатском финансовом форуме 2022, даже сочли непонятные стандарты ESG наиболее существенным фактором, препятствующим принятию решений в области ESG.
Сторителлинг ESG может восполнить пробелы, помещая инициативы ESG в легко понятные контексты и точки зрения в разных дисциплинах. Сторителлинг ESG может принимать разные формы. Даже такие масштабные цели, как цели устойчивого развития, можно обсуждать и изучать в форме простой многопользовательской карточной игры, также известной как SDGs Game 2030.
Между тем, сторителлинг ESG ничем не отличается от традиционного корпоративного сторителлинга. Коммуникаторы могут интегрировать компоненты ESG в корпоративное повествование, быть прозрачными в отношении методов ESG компаний и достоверно сообщать о влиянии их бизнес-операций на вопросы ESG.
3. Плата за отсутствие аутентичного ESG-сторителлинга
Корпорации с успешными ESG-инициативами могут помочь сохранить положительное общественное мнение, но опасения по поводу «зеленого отмывания» остаются потенциальной неудачей.
BNY Mellon, например, только что получил штраф в размере 1,5 миллиона долларов за предоставление вводящей в заблуждение инвестиционной информации ESG. Согласно сообщению СМИ, бразильской мясной компании JBS пришлось столкнуться с потенциальными последствиями вывода инвестиционных средств и потери основных покупателей после того, как ее разоблачили за то, что она произвела больше выбросов углерода, а не выполнила инициативы ESG.
Действительно, компании, которые, как выяснилось, не реализовали ESG-стратегии, столкнутся с негативной реакцией общественности и пострадают от серьезных PR-кризисов. Исследование, проведенное Cone Communications в 2017 году, также показало, что почти 80% клиентов перестанут потреблять товары и услуги от корпораций, действия которых противоречат их убеждениям. Это влечет за собой огромные финансовые потери.
Сторителлинг ESG дает конкретный ответ на сомнения потребителей. Предоставляя точное, конкретное и подробное изложение корпоративных ответов на вопросы ESG, подкрепленное статистическими данными и вещественными доказательствами, компании могут снять подозрения в гринвошинге, сохранить корпоративную целостность и завоевать доверие почти 90% потребителей, говорится в том же отчете Cone Communications предлагает.
В целом, ESG — это гораздо больше, чем просто PR-упражнение, но коммуникаторы должны сыграть ключевую роль, поскольку им поручено создать повествование, которое воплощает в жизнь инициативы ESG компаний, создает эмоциональную связь с заинтересованными сторонами на основе ценностей и предотвращает потенциальные проблемы и кризисы, которые могут убить бренд.
Выбор редакции для предпринимателей
- Этот популярный в TikTok распорядитель похорон может хоронить по 10 человек в день, но он все равно находит время для написания красивых песен
- Призыв соискателей: пожалуйста, отклоните нас!
- «Правила — это предложения»: этот основатель моды использует искусственный интеллект, чтобы устранить масштабные проблемы с размерами и отходами в отрасли
- Интроверт не делает вас плохим лидером. На самом деле, это может быть вашим секретным оружием.
- Чему предприниматели могут научиться у Пола Ньюмана
- Я набрал более 10 миллионов подписчиков на TikTok за 1 год. Вот как вы тоже можете.
- Этот эксперт по медиации раскрывает мощный ход, который даст вам контроль в любой ситуации и поможет вам получить то, что вы хотите.